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title: WhatsApp-Telefonnummer vorbereiten (für Verifizierung & Onboarding)
description: Erfahren Sie, welche Anforderungen Ihre WhatsApp-Nummer erfüllen muss und wie Sie sie korrekt für das Onboarding vorbereiten.
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12\. Januar 2026

# WhatsApp-Telefonnummer vorbereiten (für Verifizierung & Onboarding)

## In diesem Artikel erfahren Sie, welche Anforderungen Ihre WhatsApp-Telefonnummer erfüllen muss und wie Sie sie korrekt für das Onboarding vorbereiten.

#### 🎯 Ziel

Nach diesem Artikel wissen Sie, welche Nummer Sie verwenden sollten, welche Voraussetzungen gelten und was während der Verifizierung passiert.

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#### ✅ Voraussetzungen

- Eine verfügbare Telefonnummer
- Zugriff auf diese Nummer (für Anruf oder SMS)
- Die Nummer ist **nicht** mit WhatsApp verbunden

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#### 🧭 Welche Nummer kann für WhatsApp verwendet werden?

Für das WhatsApp-Onboarding wird eine **neue oder freie Nummer** benötigt.

Die Nummer darf:  
❌ aktuell **nicht** mit WhatsApp verbunden sein (privat oder geschäftlich)

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#### 🧭 Welche Nummer ist am besten geeignet?

Wir empfehlen:

✔ Eine Nummer, die Ihren Kund:innen bereits bekannt ist  
(z. B. von Website, Verpackungen, Hotline etc.)

✔ Eine **Festnetznummer**, wenn möglich  
→ Die Verifizierung per Anruf ist oft am einfachsten

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#### 🧭 Was passiert während des Onboardings?

Während des Setups muss ein **Verifizierungscode** empfangen und eingegeben werden.

Je nach Nummerntyp erfolgt dies per:

- 📞 Anruf
- 💬 SMS

Dieser Schritt ist notwendig, um zu bestätigen, dass Sie Zugriff auf die Nummer haben.

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#### 🔄 Sonderfälle: Coexistence / WhatsApp Business App / virtuelle Nummern

Wenn Sie bereits die **WhatsApp Business App** nutzen (Coexistence) oder eine **virtuelle Nummer** verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte **SLACE** direkt, bevor wir mit dem Onboarding starten.  
So können wir gemeinsam prüfen, welches Setup in Ihrem Fall möglich ist und welche Voraussetzungen gelten.

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#### ⚠️ Wichtige Hinweise

- Die Nummer kann während des Verifizierungsprozesses **nicht parallel mit WhatsApp genutzt werden**
- Der Code muss in Echtzeit empfangen und eingegeben werden
- Planen Sie diesen Schritt ein, wenn Sie Zugriff auf das Telefon haben

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#### 🛠 Häufige Probleme

**Problem:** Nummer ist bereits mit WhatsApp verbunden  
➡ Lösung: Eine andere Nummer verwenden

**Problem:** Code wird nicht empfangen  
➡ Lösung: Prüfen, ob Anruf oder SMS möglich ist

**Problem:** Kein Zugriff auf das Telefon  
➡ Lösung: Onboarding-Termin verschieben

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