WhatsApp-Telefonnummer vorbereiten (für Verifizierung & Onboarding)

🎯 Ziel

Nach diesem Artikel wissen Sie, welche Nummer Sie verwenden sollten, welche Voraussetzungen gelten und was während der Verifizierung passiert.

✅ Voraussetzungen

• Eine verfügbare Telefonnummer

• Zugriff auf diese Nummer (für Anruf oder SMS)

• Die Nummer ist nicht mit WhatsApp verbunden

🧭 Welche Nummer kann für WhatsApp verwendet werden?

Für das WhatsApp-Onboarding wird eine neue oder freie Nummer benötigt.

Die Nummer darf:
❌ aktuell nicht mit WhatsApp verbunden sein (privat oder geschäftlich)

🧭 Welche Nummer ist am besten geeignet?

Wir empfehlen:

✔ Eine Nummer, die Ihren Kund:innen bereits bekannt ist
(z. B. von Website, Verpackungen, Hotline etc.)

✔ Eine Festnetznummer, wenn möglich
→ Die Verifizierung per Anruf ist oft am einfachsten

🧭 Was passiert während des Onboardings?

Während des Setups muss ein Verifizierungscode empfangen und eingegeben werden.

Je nach Nummerntyp erfolgt dies per:

• 📞 Anruf

• 💬 SMS

Dieser Schritt ist notwendig, um zu bestätigen, dass Sie Zugriff auf die Nummer haben.

🔄 Sonderfälle: Coexistence / WhatsApp Business App / virtuelle Nummern

Wenn Sie bereits die WhatsApp Business App nutzen (Coexistence) oder eine virtuelle Nummer verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte SLACE direkt, bevor wir mit dem Onboarding starten.
So können wir gemeinsam prüfen, welches Setup in Ihrem Fall möglich ist und welche Voraussetzungen gelten.

⚠️ Wichtige Hinweise

• Die Nummer kann während des Verifizierungsprozesses nicht parallel mit WhatsApp genutzt werden

• Der Code muss in Echtzeit empfangen und eingegeben werden

• Planen Sie diesen Schritt ein, wenn Sie Zugriff auf das Telefon haben

🛠 Häufige Probleme

Problem: Nummer ist bereits mit WhatsApp verbunden
➡ Lösung: Eine andere Nummer verwenden

Problem: Code wird nicht empfangen
➡ Lösung: Prüfen, ob Anruf oder SMS möglich ist

Problem: Kein Zugriff auf das Telefon
➡ Lösung: Onboarding-Termin verschieben