WhatsApp Business Profil einrichten: Logo, Beschreibung & Anzeigename

🎯 Ziel

Nach diesem Artikel wissen Sie:

• welche Profilinhalte benötigt werden

• welche Anforderungen für Logo und Beschreibung gelten

• wie der Anzeigename freigegeben wird und wie Ablehnungen vermieden werden

🔌 Voraussetzung

Die WhatsApp-Nummer ist erfolgreich mit SLACE verbunden (WABA aktiv).

1️⃣ Profilbild / Logo

Für das WhatsApp Business Profil benötigen wir ein Logo oder Profilbild.

Anforderungen

• Format: JPG oder PNG

• Mindestgröße: 640 × 640 Pixel

• Seitenverhältnis: Quadratisch (1:1)

Empfehlung

• Transparenter Hintergrund oder Markenfarbe

• Klare Darstellung ohne Textüberladung

2️⃣ Beschreibungstext (max. 512 Zeichen)

Der Beschreibungstext wird im WhatsApp Business Profil angezeigt und schafft Vertrauen und Orientierung für Nutzer.

Der Text sollte kurz erklären:

• worum es bei [Customer Name] geht

• wie Nutzer interagieren oder teilnehmen können

• was sie erwarten dürfen

3️⃣ Anzeigename (Display Name)

Der Anzeigename ist der Name, der Nutzer:innen in WhatsApp angezeigt wird und muss von Meta genehmigt werden.

✅ Best Practices für eine erfolgreiche Freigabe

Der Anzeigename sollte:

• den Unternehmens- oder Markennamen eindeutig widerspiegeln

• mit dem Namen auf Ihrer Website übereinstimmen

• mindestens 3 Zeichen lang sein

• korrekt formatiert sein (keine Emojis, keine Sonderzeichen, kein ALL CAPS)

Vermeiden Sie:

• generische Begriffe

• Zusätze wie „Official“, „Verified“

• URLs oder Meta-Produktnamen (z. B. WhatsApp, Facebook)

💡 Tipp: Stellen Sie sicher, dass Logo und Unternehmensinformationen auch auf Ihrer Website sichtbar sind.

❌ Was passiert bei Ablehnung?

Falls der Anzeigename abgelehnt wird:

• kann er vom Kunden oder SLACE-Team angepasst werden

• nach erneuter Freigabe ist ein technischer Schritt durch das SLACE-Tech-Team erforderlich

🔧 Die Nummer wird dabei erneut über die API registriert (Onboarding oder Migration).
➡ Erst danach wird der neue Anzeigename korrekt in WhatsApp angezeigt.

ℹ️ Dieser Prozess gilt in dieser Form seit September 2025.

🤝 Verantwortlichkeiten

Customer

• Bereitstellung von Logo & Beschreibung

• Feedback / Freigabe bei Bedarf

SLACE

• Prüfung der Inhalte

• Einreichung bei Meta

• Technische Umsetzung bei Änderungen