--- title: "Onboarding-Call mit SLACE: Ablauf, Vorbereitung & nächste Schritte" description: Erfahren Sie, was im Onboarding-Call mit SLACE passiert, wie die WhatsApp-Nummer angebunden wird und welche nächsten Schritte im Onboarding folgen. --- Wie können wir dir weiterhelfen? [Zu Content springen](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/onboarding-call-mit-slace-ablauf-vorbereitung-nächste-schritte-#main-content) ![SLACE Logo](https://knowledge.slace.com/hs-fs/hubfs/SLACE%20Logo.png?width=185&height=64&name=SLACE%20Logo.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Home - Products - Pricing - Blog - Company Wie können wir Ihnen weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [SLACE Knowledge Base](https://knowledge.slace.com/knowledge-base?hsLang=de) 2. [WhatsApp Einrichtung & Onboarding](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de) 14\. Januar 2026 # Onboarding-Call mit SLACE: Ablauf, Vorbereitung & nächste Schritte ## Dieser Artikel erklärt, was im Onboarding-Call mit SLACE passiert, wie Sie sich vorbereiten und welche Schritte im weiteren Onboarding gemeinsam umgesetzt werden. #### 🎯 Ziel Nach diesem Artikel wissen Sie: - warum der Onboarding-Call wichtig ist - wie lange der Call dauert und wer teilnehmen sollte - dass die **WhatsApp-Nummer im Call onboarded wird** - welche weiteren Inhalte im Rahmen der Onboarding-Phase benötigt werden - was nach dem Call passiert --- #### 🧭 Warum gibt es einen Onboarding-Call? Der Onboarding-Call ist der **zentrale Startpunkt** der Zusammenarbeit. In diesem Termin verbinden wir die WhatsApp-Nummer technisch mit SLACE und stimmen die weiteren Schritte ab. Der Call stellt sicher, dass: - die WhatsApp-Nummer korrekt onboarded wird - alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis haben - **Erfolg klar definiert wird** - die Onboarding-Phase strukturiert startet --- #### ⏱ Dauer & Teilnehmer **Dauer:** ca. **30 Minuten** **Teilnehmer (empfohlen):** - Hauptansprechpartner:in auf Kundenseite - Eine Person mit **Zugriff auf die WhatsApp-Nummer** (für die Verifizierung) - Eine Person mit **Admin-Zugriff** (Meta / Business Portfolio, falls erforderlich) - SLACE Onboarding Manager:in --- #### 🧩 Was passiert im Onboarding-Call? ### 1️⃣ Onboarding der WhatsApp-Nummer Die **WhatsApp-Nummer wird direkt im Call onboarded**. Dazu gehört: - Start des technischen Onboardings - Empfang und Eingabe des Verifizierungscodes (Anruf oder SMS) - Verbindung der Nummer mit SLACE ⚠️ Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass während des Calls **Zugriff auf das Telefon** besteht. --- ### 2️⃣ Kurzer Dashboard-Überblick Nach erfolgreichem Nummern-Onboarding geben wir einen **kurzen Überblick über das SLACE-Dashboard**: - Einordnung der wichtigsten Bereiche - Erklärung, was jetzt relevant ist - Hinweis, welche Funktionen später im Fokus stehen --- ### 3️⃣ Definition von Erfolg (Value Action Plan) Im Call besprechen und bestätigen wir gemeinsam: - den vereinbarten **Use Case** - **1–2 KPIs**, an denen Erfolg gemessen wird - was für Sie als **erster Mehrwert** gilt Diese Punkte werden im **Value Action Plan / Customer Success Plan** festgehalten. --- ### 4️⃣ Überblick über die nächsten Onboarding-Schritte Im letzten Teil des Calls klären wir, **welche Inhalte und Schritte im weiteren Onboarding benötigt werden**. Dazu gehören je nach Use Case u. a.: - **WhatsApp Business Profil** (Logo, Beschreibung, Anzeigename) - **Rechtliche Inhalte** - Datenschutzerklärung (DSE – erweiterte Version) - ggf. Teilnahmebedingungen (TNB) - weitere kampagnen- oder use-case-spezifische Inhalte Diese Punkte werden **nicht zwingend vor dem Call benötigt**, sondern im Rahmen der Onboarding-Phase gemeinsam abgestimmt und angefordert. --- #### 🧾 Was sollten Sie für den Call vorbereiten? Bitte stellen Sie sicher: - Teilnahme der relevanten Ansprechperson(en) - Zugriff auf die WhatsApp-Nummer (für die Verifizierung) - Zugriff auf das SLACE-Dashboard (Einladung angenommen) - Grundlegende Klarheit darüber, **was Erfolg für Sie bedeutet** --- #### 🔄 Was passiert nach dem Onboarding-Call? Nach dem Call: - fassen wir alle Ergebnisse im **Customer Success Plan / Value Action Plan** zusammen - teilen das Dokument zur Bestätigung - fordern die im Call besprochenen Inhalte strukturiert an - starten die nächsten Schritte im Onboarding Richtung Go-live & Aktivierung Der Onboarding-Call markiert damit den **offiziellen Start der Onboarding-Phase**. - [Meta & Kontoeinrichtung](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/meta-kontoeinrichtung?hsLang=de#main-content) - [Instagram Direct](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/meta-kontoeinrichtung?hsLang=de#instagram-direct) - [Facebook Messenger](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/meta-kontoeinrichtung?hsLang=de#facebook-messenger) - [WhatsApp Einrichtung & Onboarding](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de#main-content) - [Überblick & Einstieg](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de#%C3%BCberblick-einstieg) - [Meta & Business-Portfolio](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de#meta-business-portfolio) - [Nummern-Setup & Verifizierung](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de#nummern-setup-verifizierung) - [Go-live & Aktivierung](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/whatsapp-einrichtung-onboarding?hsLang=de#go-live-aktivierung) - [Fehlerbehebung & FAQ](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/fehlerbehebung-faq?hsLang=de) - [Neu & Updates](https://knowledge.slace.com/knowledge-base/neu-updates?hsLang=de) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![baner\_01-1](https://knowledge.slace.com/hs-fs/hubfs/baner_01-1.png?width=10103&height=894&name=baner_01-1.png "baner_01-1")](https://knowledge.slace.com/?hsLang=de)